اتفاقية استخدام متجر لوقان ديڤ
قبل استخدامك لمتجرنا أو طلب أي خدمة، نحب نوضح إن دخولك أو تسجيلك يعني إنك وافقت على الشروط أدناه، وفاهمها تمامًا.
هذه الاتفاقية تحكم كل تعاملاتك معنا، وتُعتبر سارية من لحظة استخدامك للموقع، حسب نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.
أوقات العمل
طوال السنة:
- نعمل 6 أيام في الأسبوع من 11:59 صباحًا حتى 2:00 فجرًا.
- الجمعة غالبًا خارج أوقات العمل.
شهر رمضان والأعياد :
- خلال شهر رمضان: يكون العمل طوال الأسبوع من بعد صلاة التراويح حتى 6:00 صباحًا.
- خلال عيدي الفطر والأضحى يتم التوقف لمدة يوم واحد فقط.
https://discord.gg/fZSmFkNQXt
تسليم المنتجات
- يتم تشغيل السيرفرات ومتابعتها بإستمرار عبر خوادمنا لضمان استقرار الخدمة وجودتها بأداء عالي لذلك عند شراء منتج "سيرفر خاص أو عام " ، لن يتم تسليمك اي ( ملف خاص بالإعدادات ).
- السيرفر تحت رعايتنا الكاملة من لحظة تشغيله إلى آخر يوم في اشتراكك، وهذا لضمان الجودة والثبات اللي نعد بها كل عملائنا.
- لن نبدأ التنفيذ إلا بعد إتمام الدفع بالكامل.
- مدة التنفيذ لأي طلب "تعديلات" السيرفر تتراوح من 3 ساعات إلى 3 أيام عمل كحد أقصى.
- الهدف من هذا النظام إننا نقدر نطوّر خدماتنا ونحدثها باستمرار لضمان أفضل أداء ممكن.
- إذا صار تأخير غير مبرر، يحق لك طلب تعويض.
مدة التسليم
- التسليم العادي: يتم خلال مدة تصل إلى 24 ساعة.
- التسليم السريع: يتم خلال مدة تصل ساعتين إلى 3 ساعات.
- تبدأ مدة التنفيذ من لحظة استكمال العميل لطلبه داخل تذكرة الديسكورد وتعبئة الاستبيان المطلوب.
- لا يُعتبر هناك أي تأخير في حال عدم دخول العميل إلى التذكرة أو عدم إكمال الاستبيان.
خصوصية الطلب والصلاحيات:
- رقم الطلب يُعتبر خاصًا بصاحب الطلب فقط، ولا يتم التعامل مع أي طرف آخر بخصوص السيرفر إلا بموافقته.
- في حال قام العميل بمشاركة رقم الطلب مع أي شخص آخر، فإن ذلك يكون على مسؤوليته الكاملة.
- لا يتم نقل صلاحيات السيرفر لأي شخص آخر إلا بعد موافقة صاحب الطلب.
سياسة تجديد السيرفر
- يحق للعميل تجديد نفس السيرفر والباقة السابقة بسعر 97.99 ريال فقط، وذلك خلال مدة أقصاها 15 يومًا من تاريخ انتهاء الاشتراك.
- في حال عدم التجديد خلال مدة 15 يومًا، يتم إيقاف السيرفر نهائيًا ولا يحق للعميل المطالبة بنفس السيرفر أو بياناته.
- بعد انتهاء مهلة التجديد، يتوجب على العميل شراء باقة جديدة بالكامل في حال رغب بالاشتراك مرة أخرى.
- لا نضمن توفر نفس تقدمك الحالي أو الموارد بعد انتهاء مدة التجديد.
المسؤولية المحدودة
متجر لوقان ديڤ غير مسؤول عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام الخوادم، أو توقفها المؤقت بسبب تحديثات اللعبة أو منصات الطرف الثالث.
⚠ المواد المفقودة
- أي عناصر تُفقد بسبب أخطاء في لعبة ARK أو هجمات DDoS أو مشاكل تراجع البيانات تعتبر خارج نطاق سيطرتنا.
يحق لإدارة لوقان ديڤ في أي وقت تحديث أو تعديل هذه السياسة،بما يتناسب مع تطوير الخدمات وتحسين تجربة المستخدم. للمزيد حول الاسترجاع أو الاستبدال أو الدعم الفني، يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والاستبدال .
